Общие вопросы
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ позвонив на основной номер наших операторов: тел.:+7(000)00-00-00, или совершить покупку через корзину на нашем сайте: goldizmo.ru. Регистрация на сайте не требуется. После оформления заказа в нашем интернет-магазине, Ваш заказ будет принят и в самое ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и уточнения деталей. После оформления заказа на Ваш электронный адрес придет письмо с номером заказа и подтверждением заявки. Если у Вас возникнут сложности с оформлением заказа, пожалуйста, позвоните нам и мы с удовольствием поможем Вам!
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ позвонив на основной номер наших операторов: тел.:+7(000)00-00-00
Какой у вас график работы?
Call-центр:+7(000)00-00-00 - понедельник-пятница: с 9-00 до 20-00; - суббота-воскресенье: с 10-00 до 16-00; Оплата и доставка
Какие виды оплаты у Вас есть?
Вы можете оплатить покупку наличными деньгами в наших ювелирных салонах, банковским переводом, платёжными картами. Так же Вы можете оплатить продукцию при помощи наложенного платежа. Убедительно просим Вас получать заказанные изделия вовремя, так как компании берут оплату за хранение посылок, которые не забрали в указанные сроки.
Какая стоимость доставки и какими компаниями доставляете?
Мы отправляем заказы компанией: «СДЭК» в любой населенный пункт России. При сумме заказа от 20000 рублей доставка по России будет бесплатной. На акционные товары не распространяется услуга бесплатная доставка. Стоимость доставки по России от 600 рублей.
Какие сроки доставки?
Доставка заказов осуществляется в любую точку планеты (по возможности) и во все регионы России в указанный Вами пункт назначения от 2 до 14 дней с момента оформления заказа. Срок выполнения заказа может быть продлен по причинам, от нас не зависящим.
Вы отправляете заказы в другие страны, кроме России?
Мы отправляем заказы по всему миру, где работают международные почтовые службы.
Гарантии и сервисное обслуживание
Могу ли я быть уверен(а), в том, что приобретаю настоящее ювелирное изделие?
Вы можете быть абсолютно уверенны в том, что приобретая ювелирные изделия на сайте Goldizmo.ru, Вы получаете изделия высокого качества, которые полностью соответствует всем указанным на бирке характеристикам. Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп производителя ювелирного изделия. Соответствие вставок в изделии - гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.
Обмен или возврат изделия
Мы стараемся, что бы Вам понравились купленные у нас изделия. И с понимание относимся к тому, что украшение по какой-либо причине может не подойти Вам. Поэтому мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки. Мы идем на встречу клиенту, несмотря на то, что по законодательству России ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену! Условия обмена или возврата изделия Мы принимаем к обмену или возврату украшения в неиспользованном состоянии с биркой и товарным чеком. После получения изделия от клиента, наши специалисты проверят его состояние для контроля качества в течение 2-7 рабочих дней. После окончания проверки состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.
Что не подпадает под возврат или обмен
В некоторых случаях в возврате или обмене будет отказано: Изделия, которые были повреждены, подверглись механическому или химическому воздействию и др. (исключая заводской брак) Изделия, которые имеют следы пользования Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Как обменять или вернуть изделие Вам нужно позвонить нам по телефону +7(000)00-00-00, сообщить о своем желании вернуть или обменять украшение. Обратная доставка изделия: Стоимость транспортировки при возврате или обмене изделия оплачивает Клиент.